Hi, 需要幫忙嗎？

🔸 蝦皮購物官方網站與下載

請您務必透過官方管道下載蝦皮購物 App或使用蝦皮購物官方網站(https://shopee.tw/)來瀏覽蝦皮購物，切勿點選不明的類似網址，避免上當受騙。

1. iOS 用戶下載蝦皮購物App，請點我
2. Android 用戶下載蝦皮購物App，請點我
3. HUAWEI 用戶下載蝦皮購物App，請點我

🔶務必透過蝦皮承諾(第三方支付)完成交易：

請確認您購物與付款都在蝦皮購物平台完成，勿透過蝦皮以外的方式進行交易。

若賣家或是買家要求透過LINE、社群平台或其他通訊軟體約定交易方式，請您拒絕並說明須透過蝦皮購物平台進行交易。

💡 若有私下交易，此筆交易產生的風險(付款與商品退貨退款)需要自行承擔。

👉如何使用聊聊與賣家聯繫呢?

蝦皮官方也「絕對不會」要求用戶透過 ATM 轉帳、退款，或是要求提供信用卡資料、安裝不明程式。

也請您留意自稱蝦皮購物的不明來電與訊息、要求驗證帳號的不明連結、QR Code，若有任何疑慮請直接與蝦皮購物客服聯絡。

⚠️請勿相信任何蝦皮官方之外的交易，請認明【蝦皮官方網址 : https://shopee.tw/】。 

🔶移除非本人登入裝置 (限蝦皮購物App操作)：

當有陌生裝置登入您的蝦皮帳號時，將會發送帳戶安全警示通知給您。

如確認非本人操作，請參考以下步驟移除該裝置，以免帳號遭陌生裝置使用。

開啟蝦皮購物App ➜ 點選【我的】➜ 【⚙️】➜ 【我的檔案】➜【管理登入裝置】➜ 選擇要移除的裝置資訊 ➜ 點選【移除】➜【確認】即可移除。

🔶請不要與他人分享帳號密碼：

切勿將您的帳號密碼、信用卡號、登入驗證碼、OTP等個資提供給予他人(包含蝦皮員工)。

蝦皮官方客服「絕對不會」透過電話、通訊軟體、信箱、聊聊等，要求您提供個人帳號密碼或蝦皮錢包密碼，請務必提高警覺，若有疑慮請聯繫客服求證。

🔶綁定高強度的電子信箱並設定兩步驟驗證：

為了保障您的帳號使用安全，當系統偵測更換新的登入方式，或登入行為有較高風險，可能會請您進行帳號兩步驟驗證，以避免任何未經授權的登入行為，故建議您綁定完整資訊，提供系統進行登入驗證作業。

● 請前往【我的檔案】綁定與驗證電子信箱，建議使用具兩步驟驗證功能的電子郵件(如: Gmail)。

● 建議您同步開啟【Google 帳戶兩階段驗證功能】，進一步保護您的帳號。

🔶如何設定高強度登入/錢包密碼：

設定高強度的蝦皮登入/錢包密碼並定期更新，可強化您的帳戶安全性，請參考以下密碼設定建議。

1. 至少包含 8 個字元，最少要包含一個大寫字元和一個小寫字元。
2. 設定獨立的帳號密碼，針對重要的帳號設定不同的專屬密碼。
3. 請不要使用個人資料作為密碼，例如: 電話、生日、紀念日等等。
4. 請不要使用連續的數字或有順序的排列組合 (例如: 0000或abcd) 或鍵盤上順序組合 (例如: qwerty或147852)。

🔶即時更新您的個人資料：

蝦皮購物非常重視帳戶及資料安全性，在進行部分流程時將會透過手機號碼和電子郵件發送重要驗證通知給您，若您的手機號碼和電子郵件有更改，請務必即時更新，以保護您的帳號安全。